Pb bluetooth Momentum 3

[Trebor]

Bonsoir,

Je mets cette demande ici. Si d'aventure, elle n'est pas à sa place, veuillez m'en excuser.

Depuis quelques jours, je n'arrive plus à connecter mon Momentum 3 en bluetooth. Après appui de 5 sec sur la touche du bas, la lumière en haut ne clignote pas, seul un faible son s'entend, même quand le M3 est branché sur secteur. Quand je ferme le casque, j'entends "power on" ; quand je l'ouvre, "no connexion".
La batterie est pleine (voyant vert), le casque fonctionne en filaire. Acheté chez Cobrason Paris, le M3 n'est plus garanti depuis le 26 novembre 2021.
Dois-je faire une manœuvre pour retrouver la fonction bluetooth ou le caque est défectueux

Merci à tous de vos retours.:

Robert

[YaYanSolo]

Bonjour,

Je n'ai pas moi-même ce Momentum en version wireless, mais intrigué par votre souci, j'ai fait quelques recherches.

Apparemment il existe un mode de redémarrage particulier pour ce casque, qui consisterait à:
- allumer le casque
- appuyer sur volume + pendant 25 secondes
- allumer le casque de nouveau

Sinon l'application dédiée Smart Control permettrait de le ramener aux réglages d'usine, à voir si vous l'avez installée.

Si tout ça ne prend pas, je parierais sur un défaut de la puce Bluetooth et là il faudra certainement contacter le support Sennheiser.

Voici le lien que j'ai consulté pour trouver ces infos:
https://vsystem.bg/images/virtuemart/pr ... manual.pdf

En espérant que votre casque pourra fonctionner de nouveau,

Cordialement

[Trebor]

Bonsoir YaYanSolo,

Merci infiniment de t'être intéressé à mon problème.
Il se fait que j'ai remis en charge le M3 après utilisation filaire et il re-fonctionne normalement… incompréhensible !
Il n'y a pas un seul bouton volume, mais un Vol+ et un autre Vol-.
Sur lequel dois-je appuyer si mon pb recommence ?

Amitiés et bonne soirée.

Robert

[YaYanSolo]

Bonsoir,

Tant mieux si le problème s'est résolu avec la charge, peut-être un bug mineur.

Sinon, le bouton c'est le Vol+

Au plaisir

[Trebor]

Bonsoir YaYanSolo,

Après plusieurs tentatives de réveiller mon Momentum 3, il s'est bloqué sur mon ordi. Seule l'oreillette droite est audible et le son de mauvaise qualité. Le M3 fonctionne sur mes baladeurs et mon 1000XM3 est parfaitement audible sur l'ordi. Alors là, c'est direction service clientèle Apple. Il s'agissait d'un problème d'OS. Une réinstallation a tout réglé. le M3 n'avait aucun problème !

Merci à tous ceux qui ont essayé de m'aider.

Robert

[YaYanSolo]

Bonsoir à vous,

Effectivement parfois les demi-mesures ne règlent le souci que temporairement, il convient alors de faire un grand ménage sur le système d'exploitation. Je le sais bien puisqu'en mon temps j'ai moi-même travaillé pour le SAV de la marque à la pomme

En tout cas, ravi que votre problème de liaison Bluetooth ait pu se résoudre par des manipulations, parce que passer par un échange de matériel, c'est bien sympa, mais les délais peuvent être bien décourageants.

Au plaisir Robert